お届けの詳細

アトリエ・アルファでは、お求めいただいた作品をより安全にお届けするため、梱包にはできる限りの注意を払い、作品ごとに最も適した方法で配送しています。

配送料金は、作品の詳細ページ (左メニュー下) に記載されています。
数量やお届け地域にかかわらず、１回のご注文ごとの送料となります。

お届け方法

基本的に、宅配便でのお届けとなります。大型のランプなどは、安全のためシェード (ガラス部分) とベース (台) を別々に梱包し、２個口でお届けします。
また、ミニオーナメントやアクセサリなど、少量で小さなもののみの場合は、郵便にてお送りします。

箱について

余分なコストを発生させないため、また市販の箱にはサイズに限りがあるため、ご自宅へのお届けにはユーズドの箱を使用させていただくことがあります。
ギフトでご利用の場合には、極力新品の箱でお届けしますが、大型の作品などでどうしても入手が難しい場合には、ご相談させていただきます。

お届け日時の指定

お届け日は、作品の在庫状況やお支払いのタイミングなどにより、ご希望に添えない場合があります。 ギフトなどでどうしても特定の日に届けたい場合は、充分に余裕を持ってお申し込み、ご指定日の４日前までにお支払いをお済ませ下さい。
時間帯のご指定は、「午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-21時」のうち、ご希望の時間帯を承ります。お申し込み時にお知らせ下さい。

日付指定、時間指定、いずれの場合も、ご希望どおりのお届けを確約するものではありません。 配送委託先の事情によりご指定の日時にお届けできなかった場合には、アトリエ・アルファはその責を負うことはできません。アトリエ・アルファの事情によりご希望に添えない場合には、あらかじめお知らせいたします。

お届け日時のご指定は、小さな作品などを郵送でお届けする場合にはご利用になれません。

ギフトサービス (無料)

お届け先がご自宅以外で、ギフトでご利用の場合には、お受取人様にメールまたはお電話にてご連絡を差し上げ、作品に簡単なラッピングまたはデコレーションを施してお届けします。ご希望により、メッセージをおつけすることもできます。
ただし、お受取人様が別でもご自宅お届けの場合は、ラッピング１件ごとにサービス料金300円にて承ります。
配送の安全性を優先しますため、デリケートな装飾はできかねますのであらかじめご了承下さい。

別の配送先へのお届け

ご注文者とお届け先の住所が異なる場合は、カートの情報入力画面で配送先情報をご記入下さい。

なお、複数の作品をお求めの場合で、別々の住所に分けてお送りになりたい場合は、お届け先ごとにご注文をしていただく必要があります。 1回のご注文で「ご注文者」情報と「配送先」情報を両方ご記入いただくと、すべての作品が配送先の方に届いてしまいますので、ご注意下さい。

返品

万一の事故に備えて、梱包は万全を期しておりますが、もし配送途中で作品が破損していた場合には、お受け取り日より7日以内にメールにてご連絡下さい。 折り返し返品対応のご案内を差し上げ、修復可能な場合は修復を、不可能な場合は交換をさせていただきます。
なお材料のガラスは、模様や柄の入ったものは、同じ型番でも全く同一のものはありません。修復した部分や交換した作品は、最初にお届けしたものと若干色合いが異なることがあります。あしからずご理解・ご了承下さい。

ご購入いただいた作品とは違うものが誤って届いた場合も、お受け取り日より7日以内にまずメールにてご連絡下さい。
すみやかに作品をお取り替えいたします。

上記以外の理由による返品はご容赦下さい。

■送料は予告なく変更になることがあります。