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久しぶりに近くのスカ○ラーク・ガ○トに行った。平日の16時頃に入ったが、席は半分弱埋まって
いた。そこそこ混んでいるといえる？
以前はよく行っていたが、当時若い女性店員が1人で切り盛りしていた。要領よく、てきぱきと、傍で
観ていても、一生懸命熱心に努めている様子が感じられて好感が持てた。
今回初めにサービスしてきたのは、若い女店員だったが、別段気にならなかった。
ところがしばらくしたら、かの優秀な店員が現れた。すると、先程の店員の動きが見えなくなった。
ひっきりなしに、動いているのは、かの優秀な女店員だ。
顔立ちは、以前とは少々変わった？ようで、私は、同一人物とは、思えなかったが、その特徴ある
歩き方、すばやい動作は、紛れもない”彼女”であった。
彼女なら、どこの店でもやっていけるだろう。まだ、ここに居るとは？？
ここでも、重宝されているのだろう。1人で2人分の仕事はこなしているだろう。つまり、
このフロアｰを任せられるのだ。彼女が居なくなったら、２−３人の店員補充が必要だ。
だが、店長は、気をつけなければならない。彼女が引き抜かれたらどうするか、休んだら
どうするか、次の店員をどう育てるか、である。そして、当の彼女をどう伸ばしていけるか、
である。
彼女のように仕事への取組み姿勢よしで、任せられる人材が、いれば、ラッキーである。
本人の自発的積極性が、次々と作業を効率化して、客を呼び込むだろうから。
上司が何もしなくても、自立・自動的に作業を進められる。
上司は楽である。が、そんな時、彼女がいなくなった場合を設定して、補填等を考えて
おかなくてはいけない。
ずば抜けて良質の店員は、そんなにはいないはずである。一見の客（私）でも、当該店員の姿勢・
資質を評価するのだから、専門家が分からないはずがない。その姿勢・資質に”おんぶ”していると、
当該店員を失うことになる。
その道に抜きん出ている人は、誰が見ても、分かるのである。それなりに”光っている”。
追伸：09/12/30午後ガ○トに行った。持ち帰りのオムライスを買いに行ったのだ。当該定員がまだ働いていた・・・。
上記から4年が経っている。（09/12/31）