介護保険制度になり、従来の特別養護老人ホームは「指定介護老人福祉施設」と名称が変わりました。施設の入居は原則として要介護認定の結果、「要介護」と認定された方が対象となります。

　また、平成15年4月1日より申し込み順の入居ではなく、第三者を含む入居検討委員会で入居優先度判定指針に基づき、入居順位を決め入居していただくことになりました。なお、入苑にあたり生活相談員又は、介護支援専門員が重要事項説明のあと、契約書を取り交わしていただきます。

• 日常生活上の援助サービス

サービスの提供食事、入浴、排泄、移動、着替えなどの援助・介助。その他、生活上のお世話

• 日常の健康管理、医師の回診、受診
• 機能回復訓練、生活相談
• 趣味、娯楽、余暇活動の援助
• 通院、送迎

外出などにはリフト付車椅子対応車にて送迎いたします。

• 入浴

浴室は一般浴槽と特殊浴槽(2台）があり、毎日グループごとの入浴を実施しています。

　入苑されると当苑の介護支援専門員(ケアマネージャー）が利用される方とご家族に介護への希望や要望をお聞きし、その方に必要な介護サービスの計画を作成し、書面でご本人またはご家族に提案します。
了解いただければその計画に沿って介護、看護のケアチームを中心に、各職員が連携を取って専門的な介護サービスを提供いたします。

　利用される方の要介護度に応じて、介護保険より介護給付費が支給されます。原則としてその一割が自己負担となります。おむつ代はかかりません。（介護給付費に含まれています。）また、食費についても自己負担となります。（ただし、課税状況により減額制度があります。）
　そのほか、自分で使う日用品、理容・美容料金、レクリエーションの一部等は自己負担になります。（利用料金や減額制度について詳しいことはご相談ください。）

　冠婚葬祭や旅行、外出など、自宅で介護できない用事がある場合に限らず、在宅生活を支援するため、要支援、要介護に応じた日数の範囲の中で、毎月計画的にご利用いただけます。
計画的な利用は、介護者の介護負担の軽減や介護疲れの予防（リフレッシュ）にもつながりますので、お気軽にご相談、ご利用ください。
詳しい内容、利用の仕方については、担当の相談員、介護支援専門員（ケアマネージャー）にご相談ください。

　医療を必要とする場合は、ご契約者（利用者）の希望により、下記協力医療機関において診療や入院治療を受けることができます。ただし、下記医療機関での優先的な治療・入院治療を保証するものではありません。また、下記医療機関での治療・入院治療を義務付けるものではありません。

協力医療機関

むかわ町鵡川厚生病院

協力歯科医療機関

鵡川歯科診療所

　当苑が提供する諸サービスについては、すべての皆様がご満足いただけるよう、職員一同、日々全力を尽くしております。しかし、サービスご利用の方、並びにご家族の方で、苑へのご不満や改善を望むことがありましたら、ご遠慮なくお申し出ください。

　第三者委員とは、サービス利用者と苑との間にはいって問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決する為に設けられた制度です。希望される場合は第三者委員を交えてお話し合いもできます。

【苦情（相談）受付担当者】　野宮 誠 ・ 高橋 初枝
【苦情（相談）解決責任者】　山口 力

　　　〒054-0063　北海道勇払郡むかわ町駒場105番地
　　　TEL　0145-42-5211　FAX　0145-42-5029
　　　E-Mail　keijyuen@amber.plala.or.jp