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当社スケジュールの空きに合わせ、お客様のご都合にあったお時間に伺います。

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ご希望であれば夜9時以降でもご訪問可能です。

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ご訪問は有料となり地区により異なりますのでお気軽にお問合せ下さい。






メンテナンス講習会参加認定書
















物件別施工実例集Ⅰ
HunterDouglas



PHOTO GARELLEY


HunterDouglas修理
故障状況の確認・修理料金




HunterDouglas


製品別カタログ








HunterDouglas

SHILHOUETTE

WindowShadings



HunterDouglas

DUETTE

HoneycombShades


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LUMINETTE

PrivacySheers


HunterDouglas

FACETTE

SHADES


HunterDouglas

PIROUETTE

WindowShadings


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ROLLER BLINDE


HunterDouglas

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PowerGlide




HunterDouglas製品修理編


  

＊業者様への対応は行っていません。


2016年11月より修理価格が値上がりいたしました



当ホームページで最も多いお問合せは｢HunterDouglas製品の修理関係」


また、HunterDouglas製品ご購入ご相談


ご相談、販売取付、アフターメンテナンス、その他修理


当店の施工部門はカーテンレール等の取付はもちろんですが、特に専門技術としてハンターダグラス社の販売取付及び修理全般を請けたまわっております。


ハンターダグラス社から直接ご紹介（修理等）の依頼も含め、他の販売店様・お客様からの直接のご依頼もお応えしております。



今月の修理ご依頼の一部をご紹介



HunterDouglasＤＵＥＴＴＥ　HoneycombShade

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

イージーライズ型のＤＵＥTTEｓｈａｄｅ
⇒

昇降テープ外れシャフト
に絡まっていました。

このパーツは既に生産さ
れていないのでリサイク
ルで交換
⇒

リフトテープ全交換

ループコード交換

その他メンテナンス

修理完了


HunterDouglasSILHOUETTE WindowShadings

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

ウルトラグライド操作ギアの破損

一番左の写真：キャップと本体の間に黒く写っている隙間があります。この様になってしまったら操作出来ません。

サイドキャップとギアを連結させる「軸」が折れてしまっています。無理に操作すると本体が外れ危険ですので修理（部品の交換）が
必要です。

HunterDouglasSILHOUETTE WindowShadings

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

ウルトラグライド操作ギアの破損

上記の写真でご案内しました不具合と同じ故障です。

某ゼネコン会社よりご購入：担当者がいないとの事でホームページから当社にご依頼。
HunterDouglasSILHOUETTE WindowShadings

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

取付ブラケットの破損

過去にも同じようなご相談がありました。原因とはハッキリ言えませんが、ブラケットを取り付けるビスの締めすぎではないでしょう
か？ビス自体がブラケットに

食い込んでいました。自社でテストしたところインパクトドライバーで締めすぎるとブラケットに亀裂が入りました。

ビスの締めすぎには要注意です！

上昇・下降時のリミッタ―の破損：針金で出来ているスプリングがファブリックを傷つけてしまいました。

ヘッドボックス天部に設置されているため目視する事は出来ず、事前に回避する事は不可能です。

お問合せ時良くお聞きする状況ですが、操作していたら「部品が落ちてきた」と伺います。

世田谷区の某販売店様にてご購入：修理出来ないとの事でホームページから当社にご依頼。

⇒

改良して現行タイプに交換

少々改良しないと設置出来ません。また下限のリミットは効きません。
HunterDouglas  SILHOUETTE WindowShadings

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

ウルトラグライド操作ギアの破損

上記でご案内しましたシルエットシェード「ウルトラグライド」キャップ軸の破損。シルエットシェード「ウルトラグライド」で最も多い故障
です。

操作コードを引き過ぎる”力”と急激な初動作も原因の一つかと思われます。

高価な製品ですので「ゆっくり、丁寧にご利用頂ければ...」と当社のお客様にはご指導しています。

ご新築された某建築会社よりご購入：現地での修理が出来ないとの事でＨＤを通してご依頼。


HunterDouglasＤＵＥＴＴＥ　HoneycombShade

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

旧タイプのＥＲ型（ＰＶタイプ）ボトムレールの昇降コードの断裂

デュエットシェードの昇降コードの断裂ですが、コード自体の断裂とコードプルールと言うコードを固定する部品の破損があります。

その他には誤動作、急激な操作によるコードの絡みなどです。

この旧タイプはリフトスプール（糸巻き）にカバーの付いていない初期タイプ。

いずれにしても分解して昇降コードの交換となります。お客様と相談して全昇降コードの交換をいたしました。

台東区にある某販売店様よりご購入：店舗に修理出来る担当者がいないとの事でホームページから当社にご依頼。

HunterDouglasＤＵＥＴＴＥ　HoneycombShade

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

現行ウルトラグライド操作／ギアの不具合：ギア交換

偶然か？どうか分かりませんがお客様のご利用されていました３台が同時に不具合。ギアの制御が効かず（止めようとしても止ま
らない）ギアの交換となりました。

某販売店様からＨＤ社を通しての修理ご依頼でした。
HunterDouglasLUMINETTE

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

ルミネットの故障：キャップとギアの連結部「軸」の破損

某一流ゼネコンインテリア部よりご購入：アフターメンテナンスが出来る職人さんがいないようで、ゼネコン様よりご依頼。

HunterDouglasＤＵＥＴＴＥ　HoneycombShade

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

ＤＵＥＴＴＥ　コードロック式

諦めないで下さい。昇降コードの入れ替えで元に戻ります。

ご購入店に連絡が取れないとの事でホームページから当社にご依頼。

HunterDouglasＤＵＥＴＴＥ　HoneycombShade

2016年撮影ご協力有難う御座いました。

えッ？

長年ハンターダグラスを取り扱っていますが...ハニカムがバラバラになってしまっていました。

応急処置は出来ますが修理は不可です。結局買い替えとなってしまいました...

ご新築時設計事務所様よりご購入：他の窓の製品入れ替えでお客様より当社にご相談。その後アフターメンテナンスを通し、今回
別の窓のデュエットが写真の様な状況に...


 ご案内しました通り、ご購入店で修理（現地にて）出来ないと断られたお客様が非常に多いです。

　故障製品を預かりハンターダグラスへ送れば修理出来るのですが、お預かり期間中の対策が出来ない様です。

　また故障製品の有料引き取り、修理完成後の有料取付費を考えると修理費以外に掛かる費用が発生する事に

　より高額になってしまう事もあります。


 ハンターダグラス製品の故障

　当社の経験から、ハッキリした原因は分かりませんが一部誤操作による事もあるようです。

　また急激は操作、力いっぱいコードを引っ張るなど。

　長年の使用による部品の摩耗、日照条件の良すぎる方角など...

　正直、故障なく長年ご使用されている方が多いのですが...

　操作等注意点は、ご購入前・ご購入後販売店様、施工業者様から説明を受けて下さい。

　当社へご依頼いただくお客様の殆どは、説明を受けていないとお聞きしています。



困ったなぁ～と思ったら下記へどうぞ．．．


まずは、ご購入店へご相談ください。


特に製品が保証期間中であった場合は販売店での対応となります。


（御購入店舗にご相談されても修理が出来る店舗はごく一部です。HunterDouglasに直接相談されても


”ご購入店にご相談下さい”とアナウンスされます。


故障の一番の原因は販売店からの操作説明の不足からお客様が誤った操作をする事にあります。


急激な操作をしない


特にファブリックを上昇させる時、シルエットの場合では力が入り過ぎ上部リミッタ―を破損させてしまう事になります。


この場合はファブリックがヘッドボックス内に入り込んでしまいます。無理に引き出すとファブリックに傷を付けてしまいますので注意して下さい。


降下させる時は、製品自体がリミッタ―でストップを掛けますが操作する力が入り過ぎてリミッタ―を破損させてしまいます。


旧型、現行タイプでは症状が異なります。（旧型は上部リミッタ―、下部リミッタ―が一体式です）


現行タイプのウルトラグライドでは、サイドキャップとクラッチを繋げる軸が破損してしまいます。(落下の危険がありますので注意して下さい）


デュエットの場合は、リフトコードで上昇、下降をさせます。やはり急激な操作をひかえて下さい。


リフトコードの断裂の原因は、上昇しきった時にファブリックを引き過ぎてしまう事。


降下しきった時はリミッタ―で止まりますが操作コードの引き過ぎに注意して下さい。


TDBU型やPV型の場合は上昇時、下部のボトムバーは中間バーまで、下降時は先にボトムバーを降ろしてから中間バーを操作して下さい。


と言っても、毎日の生活の中では大変ですよね！ですが、高価な製品ですので是非丁寧にご使用下さい、、、






修理現場での写真を公開していますが殆ど当社以外で購入施工された商品です。






そのお客様に”操作の説明を受けましたか”と尋ねると”受けていない”とのご返答です。




故障には．．．


①操作方法による故障　　②使用期間による寿命　　③取付方法により初期的な故障


最も多くみられる原因は①による操作方法による故障です。




販売業者から適切な操作指導を受けてください


②製品にも使用期間に限度があります。パーツを入れ替える事により機動部は新品になります。


③一概には言えませんが取付面の水平が正確に取られているかが原因のひとつとなります。


水平を取られていなければ巻きずれなどの症状が出ます。(シルエットの場合)




さて殆どの場合、お客様のご自宅で修理が可能です。そのためには故障状況の正確な情報が必要とされます


①商品名　　②製造番号　　③故障状況　　④ご購入店（ご購入時期）


注)製造番号が分かりませんと修理部品をハンターダグラスより取り寄せる事が出来ません。


製造番号は製品のヘッドボックスの天部に貼り付けられています。確認出来ない場合はお問合せ下さい。




◇◇◇よくお問い合わせのある機種と症状◇◇◇




DUETTE TDBU型 コード式⇒シェードを上げ下げする紐が切れた(リフトコード断裂)


DUETTE 標準型及びTDBU型イージーライズ型⇒シェードが傾いて昇降する(リフトコード断裂)


DUETTE全機種イージーライズ型⇒操作コードが切れた(操作コード溶接部断裂)


SHILHOUETTE イージーライズ型⇒操作コードが切れた(操作コード溶接部断裂)


SHILHOUETTE⇒シェードがボックス内に入り込んで出てこない(上部リミッタ―の破損）




生産中止となりましたセレネットシェード・フローレットシェードやカントリーウッド、、、


すべてのラインナップにお応えしております。（ハンターダグラスでの部品等の在庫が無くなった商品の修理は出来ません）


故障状況を下記写真と比べてみてください


下記参考修理価格は2016年10月31日までの修理価格での参考例です。


2016年11月1日より修理価格が値上がりいたしましたのでお問合せ下さい。


修理参考例①
旧電動型デュエット３/４
標準型
修理参考価格
 ￥31.300税別)
リフトコードの交換となります。このタイプの修理部品は既にハンターダグラスには在庫がありません。

既存部品を使用してリフト交換となります。修理は全て分解してからとなります。

修理参考例②
旧型デュエット３/４　コードロック操作型
ＰＶ型
修理参考価格
 ￥40.500(税別)
リフトコードの交換となります。コードがコードアッセンブリーを通る事による摩擦からの破損です。

コードアッセンブリーを前期型から後期型に交換する事により昇降も楽になります。

修理参考例③
旧型シルエット２inch　イージーライズ型
修理参考価格
 ￥19.100(税別)
サイドキャップの軸の破損。サイドキャップの交換となｒます。クラッチに故障はありませんでしたが前期型から後期型のクラッチに交換。


修理参考例④
旧型デュエット３/４　コードロック操作型
ＴＤＢＵ型
修理参考価格
 ￥40.500(税別)
リフトコードの交換となります。修理参考例②と同様ですがこちらのタイプはトップダウンボトムアップ型となります。

修理参考例⑤
デュエット３/４　イージーライズ型
標準型
修理参考価格
 ￥26.600(税別)
デュエットリフトコード巻き取り破損。操作ミスが原因となる故障例です。

更に必要以上の力で引き上げられた事が要因ではないかと判断します。

修理参考例⑥
シルエット３inch　旧型電動式
修理参考価格
 ￥25.000(税別)～
ロテーターレールとモーターをジョイントさせるモーターカップリングの破損。

シルエット旧型電動での故障はこのモーターカップリングの破損だけです。組成がプラスチックのため部品の疲労もあるでしょうけど、不可抗力な重力が

掛った事による破損もあります。（モーター交換時は￥６５.０００加算（税別））*ハンターダグラスでの在庫は既に無いそうです。

修理参考例⑦
シルエット３inch　ウルトラグライド操作
修理参考価格
 ￥19.100(税別)
ウルトラグライドクラッチの破損。クラッチとキャップの軸が破損（折れた）した事による故障。クラッチとキャップは一体化しているので交換が必要です。

操作コードを引っ張る事も、コードが戻らなくなった場合、クラッチ部をみてください。１枚目の写真の様に少し隙間が空いている様ですとキャップ軸の破損

だと思われます。無理にコードを引っ張るとシルエット本体が脱落して危険ですので注意してください。



修理参考例⑧
ルミネット
修理参考価格
 ￥25.000(税別)～
操作棒とギアのジョイントが破損。金属疲労？でしょうか...

部品の交換だけですが、修理するに当たりファブリックを外してレール本体を取り外してからの修理となります。

修理参考例⑨
 シルエット３inch　パワーライズ
修理参考価格
 要相談
シルエットパワーライズのモーター交換。

交換部品がモーターとキャップが一体式であった場合は無理なく交換は可能ですが、モーターだけの交換の場合は少々コツが必要です。

逆側のリミッターセット位置の確認も必要です。

HunterDouglas DUETTE HoneycombShades ＰＶ型 コードロック式修理

2016年／目黒区　Ｔ邸

旧型のデュエットシェードプライバシービュー、コードロック式。昇降コード断裂により修理御ご依頼。

コードアッセンブリー（3枚目の写真）を改良された（4枚目の写真）に交換。昇降コードが通るラインに金属盤を貼りつけた事により摩擦の軽減。

滑りも良くなります。但し残念な事にハンターダグラス側には部品在庫が無いとの事！当社在庫もわずかです。


ＴＯＳＯ電動ローマンシェード、スーパーリべルタの故障（モーター交換）

2015年／港区港南　Ｏ邸

シェードの上昇時にお子様がブル下がってしまった様です。怪我が無くて良かったのですが...


HunterDouglasSILHOUETTE WindowShadings ファブリック丈修理

2015年11月／鎌倉市　Ｓ邸

SILHOETTEの丈を12㎜短くしました。

非常にリスクの高い修理ですが良くご依頼があります。採寸違い、移設等！

①メカを取り外し

②サイドキャップを外してロテーターレールをヘッドボックスから外す

③ロテーターレールからファブリックを外してファブリックをカット

④ファブリックをロテーターレールにセットして組立て完成

注意：カットは慎重に...良く切れるハサミを使用しないと…！

Tachikawa木製ブラインド"修理"

2015年11月／大田区西蒲田　Ｙ邸

木製ブラインド昇降コード交換.昇降コードの被膜が損傷してしまいドラムの中で絡んでしまいました。
注意）製造年月日、旧タイプ、新タイプにより症状が異なります。また、廃番・廃色により部品の供給が出来ない場合があります


修理は全て有料となります。
故障調査を行う場合は全て有料となります（地域により出張諸経費が異なります）。
修理代金の決算は修理完了当日の現金決算となりますのでご注意ください。
業者様からのお問い合わせはHunterDouglas営業担当様からのご紹介があった場合のみ対応させていただきます。（掛け売りは一切行いません）

製品別に見る故障症状から修理内容をご確認ください。
製品名
症状
修理内容
シルエットシェード ループコードが切れた ループコードの交換
ループコードが空回りする クラッチの交換
ループコードがファブリックに巻き込まれた 分解してコードを出す
ファブリックが逆回転で巻き上がる リミッターの交換
デュエットシェード
（コード式）		 昇降コードが止まらない ストッパーの交換
昇降コードがストッパーに引っかかる ストッパーの交換
昇降コードが切れてシェードが上がらない 昇降コード交換
デュエットシェード
（イージーライズ式）		 ループコードが切れた ループコード交換
ループコードが空回りする クラッチ交換
昇降コードが切れてシェードが上がらない 昇降テープ交換
木製ブラインド
（カントリーウッド）		 故障全般 規格上の修理は不可
他メーカー品の部品代用により修理可能の場合があります
電動シルエット モーターは回っているが昇降しない カップリング交換
スイッチを押しても動作しない リモコンの電池交換
モーター交換
トランス交換
配線の断裂

上限下限で止まらなくなった リミッター調整
電動デュエット モーターは回っているが昇降しない リフトコード交換
スイッチを押しても動作しない リモコンの電池交換
モーター交換
トランス交換
配線の断裂
製造販売が終了しましたFLORETTE(フローレットシェード）やSERENETTE(セレネットバーチカルズ）など故障状況により修理可能な場合もありますのでご相談下さい。


故障以外の修理
シルエット／巾詰め レーザーカットとなるため１週間ほどお預かりしての修理となります
現地での取り外し、修理後の取付は別途見積です
シルエット／丈詰め サイズにもよりますが現場で修理可能
デュエット／巾詰め 左右各50mm程度の巾詰めでしたら現場で行います
デュエット／丈詰め 現状の製品サイズにもよりますがご希望の丈に詰める事は出来ます
ルミネット／巾詰め ファブリックの巾詰めは出来ません。ヘッドレールのカットのみ
ルミネット／丈詰め レーザーカットは現場で行えませんが通常カットでの調整となります
各種操作位置変更 クラッチ等を交換する事になります（左用⇒右用／右用⇒左用）
製造年月日により型式が異なりますのでお調べ下さい
クラッチ等の故障による交換も同一料金となります
製造年月日により型式が異なりますのでお調べ下さい
各種操作コード交換 操作コード、ドライブコードとも言いますがループコードの交換
３フィート、４フィート、５フィート．．．約３００mm単位
各種昇降コード交換 デュエットシェードの修理となります。コード式、イージーライズ式により
修理価格は異なります。
また標準タイプ型、プライバシービュー型、TDBU型により異なります。
修理価格は下記別表を参照下さい。
イージーライズ型標準タイプがリフト毎の交換となります




修　理　価　格


当社がお客様宅へご訪問させて頂き、その場で修理可能な場合の当社独自の修理価格です。


当社で修理が出来ない場合は  HunterDouglasJAPAN修理価格一覧  をご覧ください。


お問い合わせ時点で状況を確認させて頂き事前見積を行いますのでご安心ください。


ご訪問地区により出張諸経費及び有料駐車場利用時の代金をご負担頂きます。




HunterDouglas 規定外（改造）修理は行っていません


修理状況にもよりますが製造番号が必要となります（製品本体にシールが貼られています）


製品番号が解らない場合、ハンターダグラスより修理部品を取り寄せる事が出来ない場合があります


修理項目
 修
理
価
格
SILHOUETTE(手動）巾詰め／HunterDouglasの工場で行います。別途見積り
編　集　中
SILHOUETTE(電動）巾詰め／HunterDouglasの工場で行います。別途見積り
編　集　中
SILHOUETTE(手動）丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
SILHOUETTE(電動）丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
SILHOUETTE(手動）巾丈詰め／HunterDouglasの工場で行います。別途見積り
編　集　中
SILHOUETTE(手動）巾丈詰め／HunterDouglasの工場で行います。別途見積り
編　集　中
SILHOUETTE（手動）操作コード類交換／ループコード、タッセルコード／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
SILHOUETTE（手動）操作位置変更／クラッチ交換含む／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
SILHOUETTE(電動）電動製品モーター交換／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE（手動）クラッチ交換（標準型）／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE（手動）クラッチ交換（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（標準型）／訪問してお客様宅で行います。
（リフトコード）交換
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）／訪問してお客様宅で行います。
（リフトコード）交換
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（標準型）／訪問してお客様宅で行います。
（ループコード）交換
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）／訪問してお客様宅で行います。
（ループコード）交換
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（標準型）／
巾詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（標準型）／
丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（標準型）／
巾丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）
巾詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）
丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（手動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）
巾丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（電動）（標準型）
（リフトコード）交換／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（電動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）
（リフトコード）交換／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（電動）（標準型）
巾詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（電動）（標準型）
丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（電動）（標準型）
巾丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（電動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）
巾詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（電動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）
丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
DUETTE SHADE（電動）（トップダウンボトムアップ型／プライバシービュー型）
巾丈詰め／訪問してお客様宅で行います。
編　集　中
ヘッドレール修理（ルミネット・シェード）
編　集　中
ヘッドレール交換（ルミネット・シェードを除く製品）
編　集　中
ヘッドレール交換（*１）（ルミネット・シェード）
編　集　中
ボトムレール交換
編　集　中
ファブリック／ベイン／スラット全交換（*２）
編　集　中
ベイン／スラット枚数指定交換（*３）
編　集　中
旧電動製品調整（モーターは動作しているがファブリックが上昇しない等の修理）
編　集　中
電動製品（旧タイプ）モーター交換（HunterDouglasには既に在庫はありません／当社在庫５本のみ）
編　集　中


＊価格には製品の取り外し・取付等の施工費は含まれません（当社修理の場合は不要）
＊価格には修理に必要なパーツ・材料代を含みます（修理状況によります）
当社へ故障製品を配送して当社工場で修理する場合
＊製品の配送料はお客様ご負担となります。着払いでのご発送の場合、お引受けできかねる場合があります
＊工場到着製品にご依頼内容以外の不具合がある場合は事前にお伝えしている価格に追加料金がかかります

部品手配のみご希望の場合は以下の通りとなります
パーツ ￥500～／個
コード類（ループコードを除く） ￥1.000／１０ｍ
＊送料は着払いでお客様ご負担となります



HunterDouglas JAPAN　修理価格一覧


下記価格表は製品を当社でお預かりしてＨｕｎｔｅｒＤｏｕｇｌａｓの工場で修理した場合の価格表です。この価格表は修理価格であり製品の取り外し取付等の諸経費は含まれていません。お客様ご自身で当社に持ち込みお引き取り頂く場合は下記修理代金と修理製品を工場へ送る送料のみとなります。詳細に付きましては当社までお気軽にお問い合わせ下さい。




HunterDouglas 修理価格改定により


２０１４年10月１日（水）より実施いたします。


製品修理価格一覧

　　　　
　　　　　下記修理価格表は2016年10月31日までのものです。
　　　　2016年11月1日からの新価格表は編集出来次第アップロードしますので、それまでは直接お問合せ下さい...