■サポート情報

発売後の製品に関する情報です。
価格変更の情報はこのページの最後をご覧ください。

【ご案内】
東京都葛飾区/調布市、および北海道札幌市の住所はいずれも引き払っており郵便物をお送りいただいても当方へは届きません。
切り替えを進めておりますが、当方在庫商品でも説明書記載が古い住所のものがございます。ご注意ください。


2019年3月30日更新
■2019年2月5日掲載/2月17日更新(最新の状況に反映しました)
販売済み商品(インレタ)について、下記の事象が判明いたしました。
かかるご迷惑について深くお詫び申し上げますとともに、各位におかれまして下記のとおりご確認とご対応いただきたく、ご案内申し上げます。

■対象商品
商品名 「東急(新)7000系車番標記」
品番 TTL803-22  価格 800円(本体)
販売時期 2019年2月5日までの全量

■内容
車番(4ケタの数字)が、並び番号のままの転写には1セットでは足りないことが判明いたしました。
(本来最低3個必要な箇所が2個となっている)

■対応について

<2月5日までに該当商品をご購入のお客様>
「フォロー用インレタ」をご用意しました。(下記参照)

<現在販売している商品について>
対策が完了した内容にて、出荷済み各店にて販売を再開しました。

■修正用インレタのお渡し方法

1、 ご購入店舗店頭でのお渡し
→店頭にてフォロー用インレタをご用意しました。
→パッケージのまま(ラベルとインレタ現物が必要です)ご購入全数をご持参いただきご提示のうえお申し出ください。
(使用開始後でも構いません)。
ご購入店舗での購入枚数を上限に、フォロー用インレタをお渡しいたします。
なお万一店頭のフォロー用インレタの在庫が払底した場合は、下記2の要領でトレジャータウンより直接郵送させていただきます。お手数でもお客様より直接お申し込みください。また3月末以降は店頭配布を終了させていただき、トレジャータウンでの直接受付のみでの対応とさせていただく予定です。
→郵送をご希望(ご購入店舗への来店が不可能な場合)は、店舗ではなく、下記2の要領でトレジャータウンまで直接お申し出ください。
(送料等追加の費用は発生しません)

2、 トレジャータウンより直接郵送
→トレジャータウンのホームページ内、通信販売用メールフォームからお申し込みください。
 ※「代金のお支払い方法」の選択部分が必須入力になっていますので、無作為にチェックを入れていただいて構いません
  (お申し込みの記載が明らかであれば費用を請求するものではございませんのでご安心ください)
携帯電話から送信の際は、当社(t-t.inmt(半角@)amethyst.broba.cc)からの受信が出来る設定を確認のうえお申し込みください。
メールフォーム所定の項目のほか、自由入力欄などに必ず「ご購入の店舗名」「ご購入月日」「ご購入枚数」をご記入ください。
受け付けしだい、不足分のフォロー用インレタを郵送させていただきます。
→必要事項のご記入のない場合は対応できかねますのでご注意ください。


■備考
フォロー用インレタの配布は、以下の期間までとさせていただきます。
・ 販売店店頭:概ね2019年3月いっぱい、ただし在庫が払底するまで
・ トレジャータウンの通信販売メールフォーム:概ね2019年末まで
それ以降はお客様ご自身で並び替えての使用をお願いし、これ以上の責はご容赦願います。

ご不便、ご迷惑をお掛けしますことを重ねて深くお詫び申し上げますとともに、より良い商品づくりを努めて参る所存でございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、臥してお願い申し上げます。
■2018年11月29日掲載(12月13日修正)

以下の商品の一部に、入れ違いが生じていることが判明いたしました。
ご購入のお客様、および販売店各位にはご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げますとともに、以下のとおり交換の方法をご案内申し上げます。

【該当商品】
TTP255 または
TTP255-01 「サボのささっていないサボ受け&455・475系ローカルパーツ集」
(品番切り替え途上のため、実際のラベルは上記いずれかの記載となります。)

【概要】
エッチングパーツ隅の刻印に「235-02」と記載のあるものが該当します。
パーツに「255」と記載のあるものは問題ございません。

【該当期間】2018年9月〜2018年11月出荷分のうち一部
※流通した該当商品はごく若干数と推定しており、該当期間でも問題のない商品がございます。
また、お手元の8月以前にご購入の商品についても、念のためご確認をお願いします。

【販売箇所】GMストアー各店・モデルスイモン各店(秋葉原店を除く)・ポポンデッタ名古屋大須店
(可能性が高い店舗を記載。該当なしが判明した場合、全数がお客様販売前までに交換済みと確定した場合は削除します)
現在、店頭にある商品は全て正規の内容であることを確認しております。

【対応について】
*該当の品物をお持ちの場合は通信販売用メールフォームにて、「ご注文内容」の記入欄に以下の内容をご記入いただき、お名前やお送り先ご住所など必要事項をご記入の上、送信してください。交換方法について折り返しご案内を差し上げます。
 ・お手元の該当品の個数
 ・ご購入の店舗(または当方通信販売、イベント会場であればその旨)、およびご購入日(おおよそでも結構です)
■2018年5月29日掲載
以下の商品について、パッケージやホームページなどの記載内容に誤りがございました。

・TTL806-40 「ドア注意表示(国鉄・関西)」
【正】(入り数について)丸・赤、白(退色表現に)=各6両分、四角=10.5両分(4扉車の場合)
【誤】上記について入り数の計上を誤り、倍の数量で記載しておりました。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
なお当社在庫分は早急に訂正し、店頭分につきましても準備ができしだい、差し替えて参ります。

訂正のうえ、お詫び申し上げます。
■2016年6月掲載、2017年12月5日更新
【該当期間】2015年8月〜2016年6月販売分
【販売箇所】イベントおよび販売協力店店頭、通信販売の全て
【対象商品】TTL801-62 E233系標記(京浜東北)
【事象および対応】
実車編成において「クハE232」となるべき部分が、全て「クハE233」となっていたことが判明しました。
・他の部分から数字を拾っていただくことが可能ですので、ご自身で対応ができる方は並び替えの転写をお願いします。
・主要部分の全数において並び替えが必要になることを考慮し、今回に限りまして、実際に作業していただいて失敗した場合や、並び替えにご不安の場合、修正用インレタをご用意いたします。
【修正用インレタのお渡し方法】
<1>トレジャータウンの出店する各イベント会場へご購入のインレタをパッケージのまま(ラベルとシート現物が必要です)ご持参いただき、トレジャータウンブースでご提示のうえお申し出ください(使用開始後であっても構いません)。その場で修正用インレタをお渡しいたします。
<2>ご購入店舗店頭でも承ります。なおお客様がご購入された店舗以外では対応できませんのでご注意ください。
  ※販売歴のある全店で準備が完了いたしました。
<3>トレジャータウン出店のイベントでご購入された場合ならびに通信販売でご購入の方は、トレジャータウンのメールフォームから「ご購入月日(だいたいで結構なのでわかる範囲で必ず)、「ご購入の場所」「ご購入枚数」をお申し付けください。折り返し郵送させていただきます。

【判別方法】
インレタの車番文字列に「クハE232」が含まれていない製品が対象です。2016年6月出荷分までの全数が対象となります。
・店頭および当方在庫商品は「修正用インレタ」を同封した上で販売、または該当部分を修正した版での販売となります。
【備考】
・多く転写に失敗された場合でも1枚ご購入ごとに1枚までの配布となります。
・ご購入済み商品に対する修正用インレタの配布は、販売店では概ね2017年いっぱい、メーカーでは2018年いっぱいまたは在庫が払底するかいずれか長い方までとさせていただきます。
■2016年6月30日掲載
【該当期間】2015年7月〜現行販売分
【販売箇所】イベントおよび販売協力店店頭、通信販売の全て
【対象商品】TTL861-68 105系広島色帯インレタ
【事象および対応】
前面の帯インレタの斜めのカットの向きが上下逆となっておりました。
・斜めのカット、および不足する部分の貼り足しはお客様ご自身でご対応をお願いします。
(斜めの向きは無視して帯色の位置関係だけを目安として貼り、貼り付け後に目立たない場所(角など)でカットして貼り足してください。)
・前面帯は表示の両数分以上の予備が入っており、また側面帯も青部分、赤部分はそれぞれ幅が同じで代用が可能です。
工作の補助を目的とした商品の性格上、それ以上の責はご容赦ください。
なお継続生産分には上記について作業上の注意喚起の説明書を同封しております。
【見分け方】
ご自身で実車写真などをご参照の上、それに沿った位置で転写作業をお願いします。
【備考】
・多く転写に失敗され必要数分が揃わずお困りの場合は、当方まで直接その旨をご相談ください。
ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

■2016年1月14日掲載(このページへは2016年7月9日掲載)
【該当期間】2015年夏頃以降(最大の場合。恐らく2015年12月出荷分のみと推定)2015年12月まで
【販売箇所】販売店およびイベント会場(さいたま鉄道模型フェスタ)にて
【対象商品】TTP161-32 「テールライト 気動車内はめ型」
【事象】
ロストワックスパーツ(ライトケース)および赤色アクリルパーツ(レンズ)(各2組)について、本来と異なる部品が封入されておりました。
以下の画像でご確認ください。

※誤って封入されていたのは、「TTP161-30 テールライト(吊下型C:一般用)」に使用されるべき部品でした。

<写真の説明>
画像左:「正」の表記の組み合わせの場合、このままお使いいただいて問題ございません。
画像右:「誤」の表記の場合、誤った商品です。交換の対象となります。

「誤」の特徴として、ロストワックス製ライトケース部品の上下2箇所に突起表現があります。(いわゆる「ガイコツテールライト」型です)
「正」は単純なパイプ状表現に断面方向にのみモールドがあります。
いずれの場合も、部品成型時の湯口(ゲート)があります。

またレンズも「誤」のほうが相対的に細長いものとなっております。

「正」「誤」の場合ともケースとレンズの組み合わせは画像の通りで、これらが相互に混ざった状態の不良品は作業工程上、存在しないものと認識しております。

【原因】
封入時の単純な確認ミスです。
パッケージ作業時にラベルの品番を取り違えたことが推測されますので、今後は管理方法を再考し、ミスを繰り返さないよう対策を講じる所存です。

【対応について】
上記商品がお手元にある場合、交換を承ります。
お手元に今回の封入誤りの商品がある場合、このページのメールフォームで、

・お手元の誤り商品の個数
・ご購入店舗(店頭または通信販売かも含め)
・ご購入月日(わかる範囲で結構です)

をお送り先など必要な情報とあわせてまずお知らせください。

またご購入店舗での交換も承ります。
・ご購入のレシートを可能な限りご持参ください。
・在庫がすぐにご用意できない場合、お待ちいただくことがございます。
・なんらかの事情により店舗での対応が困難な場合がございます。その場合は当方にて直接承ります。

【備考】
出荷済みのTTP161-30 「テールライト(吊下型C:一般用)」については、問題ございません。

■2015年7月1日掲載
【該当期間】2014年12月〜2015年4月販売分
【販売箇所】イベントおよび販売協力店店頭
【対象商品】TTK434C 東急7500系「TOQi」 3両セット
【事象および対応】
3両セットで全ての細部パーツを使用して組み立ての場合、手すり部品(Q5)が不足いたします。
機能上大きな影響はございませんが、ご希望の場合、不足分部分のパーツをご用意いたします。
見分け方=キットパッケージラベルの金額の数字(四角枠に[29800]と記載)左側に、黒丸印がない製品(黒丸印がついている製品はフォローパーツが含まれています。ご確認ください)
販売店で購入の場合も含め、全て当方より直接対応いたします。通信販売メールフォームよりお申し込みください。その際に「ご購入の場所・日付・一緒に購入したもの(おおまかで結構です)」を必ずお書き添えください。
【備考】2015年4月以降にお求めの場合は、全てフォローパーツが含まれます。ご連絡をいただく必要はございません。
7500系のうち、サヤ7590組み込みの3両セットが対象。TTK434D 2両セットは対象外です。
■2015年4月29日掲載
【該当期間】2014年12月〜2015年4月
【販売箇所】GMストアー秋葉原店(2015年4月28日〜4月29日販売分に限る)および当方直販
※GMストアー大阪日本橋店でも販売がありましたが既に全数交換済みと確認しております。
【対象商品】TTL856-02「ドア注意・優先席(東武線)」インレタ
【事象および対応】
内容品が誤っていることが判明いたしました。
出荷済み店舗はごく限られるものと思われますが、表示以前にご購入の場合も念のためご確認ください。
また通信販売でご購入のお客様へは既にご案内をお送り済みですのでご確認いただきたく、また万一受信がない場合もご一報いただきたく、重ねてお願い申し上げます。
*商品の内容をご確認ください。
 →インレタシートに表示の品番が「TTL856-02」となっていれば正規のものでございます。
  この場合は、このままご使用いただいて問題ございません。
 →インレタシートに表示の品番が「TTL856-06A」となっている場合は、誤った商品でございます
  (商品ラベル=水色の台紙=の品番は全て、「TTL856-02」と表示されています)。
・お手元のインレタの表示を今一度ご確認いただき、「TTL856-06A」と記載されている場合は今回の事象に該当の商品でございますので、
*該当の品物がある場合は通信販売用メールフォームにて、「ご注文内容」の記入欄に以下の内容をご記入いただき、お名前やお送り先ご住所など必要事項をご記入の上、送信してください。
 ・お手元の該当品の個数
 ・ご購入の店舗(または当方通信販売、イベント会場であればその旨)、およびご購入日(おおよそでも結構です)
*販売協力店各店でご購入の場合は、ご購入の店舗へご持参のかたちでも対応させていただきます。
【備考】TTL856-06A「ドア注意・優先席(東急線)」商品ならびにその他のTTL856シリーズにつきましては、問題なくそのままご使用いただけます。

■2014年7月9日掲載
【該当期間】2014年7月5日(土)・6日(日)第20回JNMAフェスティバル会場(直販分は全て対応済み)
【対象商品】
・TTK410-08「キユニ26 1〜3」キット
・TTK410-15「キユニ26 20・21」キット
【事象および対応】
販売した商品の一部について、上記相互に内容品が入れ替わっていることが判明いたしました。
 →商品をご開封いただき、車体ランナー左下にそれぞれ「410-08」「410-15」の刻印がございます。
  「キユニ26 1〜3」キットの封入ランナーが「410-15」の場合
  「キユニ26 20・21」キットの封入ランナーが「410-08」の場合 は、封入が誤っております。
お手数でも通販用のメールフォームにて「ご購入日とおおよその時刻」「当日当ブースで一緒にご購入いただいた品物がある場合はその内容(差し支えない範囲、ご記憶の限りで結構です)をお知らせください。折り返しご案内を差し上げます。
【備考】該当品の両方をご購入いただきお手元の封入誤り品が同数ずつで、かつお客様側でご対応いただけます場合は、必ずしもご連絡をいただく必要はございません。

■2013年6月30日掲載
【該当期間】2012年12月まで
【販売箇所】「さいたま鉄道模型フェスタ」会場およびトレジャータウン出店のイベント(店頭販売は該当しません)
【対象商品】TTP251-04「DE10手すりセット」
【事象および対応】お伝えしたいことがございます。当方出店イベント会場へパーツ現物をご持参いただくか、購入日および購入箇所を明記のうえ、メール・メールフォームにてお問い合わせください。
【備考】販売店店頭および2013年3月以降にお求めのお客様は、お知らせいただく必要はございません。
■2017年10月24日掲載 12月5日追加掲載
2017年7月版(水色の紙)の商品リストの記載内容に誤りがございました。

・価格(いずれも本体価格)
215-22、215-31、215-32、215-51 誤800円 正600円
861-76 誤2,800円 正1,500円
902-01B、902-03B 誤800円 正950円
上記にかかわらず、商品現物に記載の四角枠数字が正しい本体価格となります。

以上のとおり、訂正のうえ、お詫び申し上げます。
■価格変更情報
下のとおり価格を変更させていただきます。
TTP938-23 幌(313系)白枠 新価格 本体1,200円
該当製品は2018年12月生産分以降です。
旧価格の製品は完売となっております。

※2017年7月12日
以下のとおり価格を変更させていただきます。
TTP206 207・223系手すりセット 新価格 本体400円
該当製品は2017年7月生産分以降です。
当方の在庫品は全て新価格となっております。

※2014年5月7日
2014年生産分より随時、デカール各種の価格を変更させていただきます。
店頭在庫・当方出荷含め、旧価格と新価格が長期間並存する場合があります。ご注意ください。

品番200番台のエッチングパーツで、本体価格500円の製品は、順次600円へ変更させていただいております。長期かつ多種類に及ぶため、価格変更はその都度というかたちで、事前に個別の予告は行いません。特に販売店店頭では旧価格と新価格の製品が混在している場合がありますので、予めご了承のうえ、ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
またこれにあわせて徳用パックにも価格の変更が発生しております。

・品番TTK428-12「モハ113・112-1000' 2両組」は、2012年7月出荷分から、内容にルーバーパーツ(TTP230)を追加のうえ、価格を本体6,000円へ変更させていただきました。

・TTP135系各製品(京急650・608床下機器セット)について、現在販売中の製品は全て初回生産価格となっております。
次回以降の再生産の際に、価格変更が発生する場合がありますので予めご了承下さい。
・一部素材で、製造コストの大幅な上昇(素材の値上げ等)が発生しております。いずれの製品も予告なく価格変更を行う場合がありますので、予めご了承下さい。
■改番情報
下記に該当する品番の製品は、製造途中で番号を変更しています(同時に価格変更を実施しているものもございます)。
店頭およびメーカー在庫では当ページのリストと異なる品番の場合がありますが、いずれも同じ内容です。
※枝番-01または1、アルファベットを付与
006=006-01、018=018A、019=019A、063=063A、064=064A、856-01=856-01A、856-05=856-05A、121=121-01、122=122A、123=123A、124=124B、126=126-01、128=128A=128-01、147F=147-06
203=203-01、213=213A=213-01、213C=213-03、218=218-01、235=235-01、241=241-01、242=242-01、243=243-01、245=245-01、246改=246、255=255-01、256=256-01、257=257-01、258=258-01、262=262-01
■都合により品番および価格・品名が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
なお、製品リニューアル時に設定する「改」の枝番は旧製品の在庫が払底する時期を見計らって削除することがあります。
(例:TTP246改→TTP246)