店長のつぶやき　その４

暖冬なんですって・・・確かに例年に比べれば暖かいですが
やっぱり真冬ですね・・・。寒いですね。
毎年言ってますが、この季節はキライです。（寒いから・・・）
そんな理由で、例年何もしない冬ですが、今年はなんとスポーツをしています！！
なんと「ソフトバレーボール」です。
上手い下手は考えずに、一週間に一度ですが、体育館で汗かいてます。楽しいです。

それでは今回も、だらだら・・っとつぶやいてまいりましょう～。

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将来の夢は何？　　と聞かれて、「給食のおばさん・・」と答える子が居ました。
どうして？　って聞くと、「だって、美味しい物をいっぱい作れるから！」・・・・。
うん。　そういうことをはっきり言う、素直な子供が大好きだ！！
いや、子供じゃなくたって良いんだ。思いっきりストレートな答えをいえる人が好きだ！
下らない理由をあーだこーだとつけて、世の中を斜めに見ている人より
数倍楽しく生活が出来そうだ・・・。
そもそも、身の回りに「夢を大きく語れる場所」ってあるのか？？
ぼくら大人は、会社や家庭や人付き合いの中で、どのくらい夢を見れるんだろう～～？
確かに少ないかもしれないね・・・。だから、
小さな事でも、発見し、感動し、声に出し、笑顔で形にしてくれそうな場所を
探してしまうんだよね。それが、場所なのか、空間なのか、人なのか・・・？

それじゃ子供達は、それをどこに置いているんだろう？？？？
学校かな？家庭かな？自分のお部屋かな？ハンバーガーショップかな？ゲームセンターかな？？
アイドルが唄う流行歌の中か？
漫画やテレビの中で活躍する、主人公かな？

私達大人が、子供に夢を見させないで、誰が見せるんでしょう？！
目標にされるような、素直な良い大人になりましょう。

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どんなに下らない事でも、
俺を頼りにするのなら、必ず叶えてあげたいと思う高山です・・。
「お前の力が必要だ！助けてくれ…」と頼まれれば、断りません。
自転車の修理や改造も、
「面倒だから」という理由で断る事は、絶対ありません。
もし、僕が断ったとしたら、（断るとしたら）
お客様（その相手）に問題が在った時だけだと思って下さい。

以前も古い自転車を持ち込まれ、修理を依頼されました。
イタリアンバイクの価値ある一台です。
見積って、大体このくらいの金額かな？と尋ねられ、提案させて頂いたところ、
お客様は大変驚かれ、「高すぎる！」と言いました。
お客様の言われた希望は全て叶えているつもりです・・・。
「普段から修理に慣れているんだから、
　技術くらい無料でやってもらっても良いんじゃない？」
とお客様が言いました・・・。

もちろんお帰りいただきました。

しかし、数日後、また来店され、
「もう少し安くしてもらったら、ここで、修理させてやるよ！
　他の店で聞いたら、もっと安い金額だったぞ・・・」と言いました。

もちろん、修理はしません。断りました。
　そのお店でやってもらって下さればいいんですから。

にもかかわらず、
それから数ヶ月後に、またその自転車を持って、来店されました。
「修理したけど、イマイチ調子が悪い・・・」とか・・。

パッと見ただけで、不具合の原因が解るくらいでした。というより、
修理してないんだと解りました。
いえいえ、一応、確かに手は加えられているようですが、
タカヤマのやる仕事とは大きく異なります・・・。

「ちょっとサービスで見てくれないかな～？」と言いました。

もちろん断りました。

決して、こんな話は珍しい訳ではないんですが
印象深かったので、お伝えしました。

金額が高いとか、安くしろ！と言う話や希望は当然あるし、
そのお客様の気持ちもよく解る・・・
しかし、勘違いしてもらっては困ります。「サービス」の意味を・・・。

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キャッチボールのへたくそなタカヤマです・・・。
上手く取れないし、投げられませんし、困ったモンです。はい。
でも、取れなくて、後に行ってしまったボールでも、必ず拾いに行きます！そう必ず！
ようやく拾えて、投げ返そうとした時に、
その相手が目の前に居なくなってしまう場合もあります。
良いか悪いかは解りませんが、僕はそういうやり方しか出来ません・・・。

僕と触れ合う方々は、僕からどのくらいの大きさの夢を描いてくれているんだろうか？？
彼女は、一緒に居て楽しいのかな？希望が沸いてくるのかな？？ムリしてないかな？？？
いつも不安で一杯です。
時々、そんなことを考えてしまう時もあります。

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今は小学校の先生でさえ、
子供の話す夢の話を『馬鹿も休み休みに言いなさい・・・』と言ってしまうらしいのだ。
どんな内容のことを、そう言ったのか解らないが、
「勇気を持って先生に伝えた事柄」を否定するのはどうかと思うぜ！
『そんなこと考える時間があったら、将来のことを考えて勉強しなさい！』
って言うらしい・・・。
そうか～？そうかな～～？そうじゃないだろう～～～！
小学生が、ガリ勉で大人みたいなセリフ言ってるヤツの方が、おかしいだろ？？？
第一ウソっぽいし、経験だってして無いじゃん！
先生の言っていることは、決して間違いじゃない・・・。でも正しくないよ。
スッゲ～勉強が出来て、高校、大学、全てストレートで通過。そして就職・・・。
それって、決して悪い事じゃないし、がんばった証拠なんだけど、
あ～～実につまらん！！
ウソでもいい。夢を語れ！目をキラキラさせて、大きく語れ！！

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　「信念ですから・・・？」

「これが私の信念ですから！」って最近良く耳にします・・・。
信念・・・？ええ～～～そんな事で、信念って言っちゃうのかよ～～～。って言うくらい
安っぽく使われているような気がします。
仕事の関係などで、初対面の人に、書面で説明され、
リズミカルな口調で、三段論法を用いて話され、
「うんうん・・・」と、うなずいてみせると、勝ち誇ったような顔で「夢と希望」の話をして、
「そうなる事を望み行動する・・・それが私の信念ですから・・・」とジャスト５分で話をする人・・・
良く教育されているし、マニュアル通りで良いんじゃない・・・？
でも絶対信用できないね。
逆に、この会社に入ってどのくらいですか？？と尋ねると、２ヶ月前とか、１年未満が多い・・・。
その短い時間に、「信念」を口に出来るくらいになっちゃうわけ？？？
もう少し、人の心を勉強してから営業しなさい！！

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最近、元気になるテレビＣＭを見た。
「ポッキー」というお菓子のＣＭなんだけど知ってる？？
２本のポッキーを両手に持って、女の子がニコニコ走り回るんだ・・・。なんだか楽しそう！！
使われている音楽もノリがいい感じで、交換が持てるね。余計な事は何も喋らず、単純に楽しそう！！
ポッキーって、そういう食べ物だよね・・・。
このお菓子がオイシイ事は、みんな知ってる。だから、
ポッキーのある日常が楽しい事なんだ！と言うメッセージがビシッと伝わってきたよ。

先日、ポッキー食べた時、ついつい両手に持って、踊ってしまいました・・・あはっ

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３４６さんの唄はメッセージ性があって、とても共感します。「そうだよ！そうだよ！」と、
元気が出ます。
普通にがんばることが、とてもステキな事だと、教えてくれます。
ＮＨＫで放送している、「みんなの歌」もなかなかステキなものが多いですね。
年代（年齢）にこだわらない、しかも前向きなものばかり・・・
アニメや子供向け番組も、なかなか鋭い音楽を採用していたりしますね。
皆さん、それぞれ、大好きな唄や音楽や歌手さんが居ると思います。
いつも元気や勇気をもらったりするよね。
小学校の音楽の教科書とか、歌集とか、にも良い曲がいっぱいありました。
「うたえバンバンバン」。「気球に乗ってどこまでも」、大好きです！
自分の部屋で、一人聞く時は、和田アキ子さんや谷村しんじさんがスーッと聞けていいかな？？

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最近、プロの仕事を甘く見る傾向がある様に思います・・・。
例えば、自動車のタイヤ交換に「○○○○円取られた」とか平気で言う人がいます。
「交換しただけなのにさあ～～機械でギュ－ンってネジ外して締めただけなのに・・・」
その他にも
「あそこの居酒屋は高い！生ビールが他店より数百円高くて・・・」
「あそこのお店は値段が高い！通販で買えば○○％安いのに！」
「あそこのお店は仕事場が汚い、やかましい・・・」
「あそこのお店は、あたりまえの事をあたりまえのように大声で言っているだけ・・・」
などなど耳にします。

世の中、パソコンの普及でインターネットで情報が手に入り、また安く買う方法もいくつもあるでしょう・・・。
また、ＰＣの画面や雑誌から得られる情報を鵜呑みにして、
何でも知ってる。。いわゆる「頭でっかち」さんが多いのも事実。
実際簡単そうに見えるけど、自動車屋さんがタイヤ交換することって、凄く大変なんだ・・・
ネジは固く締まって取れない時もあるし、
アルミホイールがハブにくっ付いちゃって、どうしても外れない・・・でも、
経験から、時間をかけてきちんと外し作業されます。
ネジ部には油をつけて取り付けて、ボルトも指定トルクにて締めてくれます。
そんなこと、指先のきれいなＰＣの前に座ってる人に、普通できるか？？
　
泡のきれいで、冷たいビールを飲んでいただこうと、ジョッキを磨き、冷蔵庫で冷やし、
グラスの注ぎ方も鮮やかな技を持つ人によって、準備された一杯のビールに嬉しいとは思わないのか？？
　
仕事場が汚い？やかましい？？　そりゃ、キレイにになっている方が良いけど、
職人技が必要とされる仕事場はどうしても散らかってしまうし、大体そうなんだよ。
素人が舐めたような事を言ってんるんじゃない！！
　
あたりまえの事をあたりまえに言うお店って・・・それが普通で、それがお店だ！！
インスタントの情報から、数時間で得た知識と、経験や勉強して得たプロの意見を一緒にするなっ！！

もちろん、皆さんの大切なお金です。安い、きれい、気持ちがいい所でお金を使用してこそ、
価値もあるしその事はとても大事です。
だけど、プロもお金をいただく以上、そういうことは考えていると思いますよ。
礼儀あってこそ、はじめてそのプロから本当のサービスが得られるはずです。

趣味の世界にはプロ顔負けの技術や知識を持った人も多いです。
事実、自転車やオートバイのサスペンションの事は、たとえプロショップの店員でも
「本当に好き」でなければ、複雑過ぎて、手に負えません・・・。
（それが専門（プロ）として、良いか悪いか・・・は別として・・・）
だれだって、数１００種類あるアイテムの中で、たまたま自分の所有した、もしくは好きな部品（モノ）の事は
「解ったような顔」は出来ます・・・。
それは部屋の中の窓から見える景色しか見たことの無いことと同じで、
その世界だけの事は詳しくなっていきますが、その窓枠からちょっとでも外れたら
何も解らないかもしれません。

お客様は王様で神様かもしれませんが、
謙虚さも時には必要です。
一緒に考えましょう・・・。

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自転車レースで誰が勝った？など、全く興味がありません。はい。
有名な選手と言われている人の名前を聞いても、
「だれだ？そりゃ？？」ってくらいなもんです。
ましてや、
「長距離レースで○○が乗った自転車は、ノントラブルでゴールできた・・・」と言うより
『学校と家の往復に使う自転車が、ノントラブルで使えている・・・」ほうが興味が深い！！

「レース中にパンクしたけど、タイヤ交換してそのまま走り出し、追い上げ優勝した！」より
『通学途中でパンクしたけど、自転車屋さんが大急ぎで直し、急いで行ったら授業に間にあった！」のほうが興味あります。

超高級な自転車は凄くカッコイイし、欲しいなあ～とは思うけど、
そんな話ばかりしていたら、消化不良になってしまうね・・・。
実際ちょっと良いなあ～～って思う自転車は、３０万円～９０万位するし、
普通の金銭感覚の人は、「げっ！高っ！！」となって、
そういう普通とは違う次元の話は、実につまらない・・・。
「これ良いなあ～～どうしようかなあ～？ちょっと高いなあ～ああ」と言えるくらいが良いね。
話は違うが
フェラーリというスポーツカーに憧れてるけど、軽自動車をガンガン走らせている人のほうが好きだ！
コルナゴの高級ロードレーサーが欲しいけど、お父さんからもらった丸石のエンペラーで峠を走っている人が好きだ！
スペシャライズドのハードロックを買いたいんだけど、今は量販店のガタガタＭＴＢで我慢して、お小遣いがたまったら、買うんだ・・・と
目をキラキラさせて言っている学生さんが好きだ！

最近は高級車じゃなきゃ、ダメだ！と言う風潮があるように思う・・・。
各自転車屋のＨＰを見ても、ゲップとオナラがばんばん出てしまうほど、
食べきれないほどの量（買えない自転車の、現実とは全く違う話し）で、ため息が出る。。

考え方はそれぞれありますが、ちょっとだけ背のびして、
おしゃれなフレンチやイタリアンやお寿司など食べて、「満足～！」って言う所が
正しいような気がします・・・。
それ以上を目指す時・・・いやそれ以上を望む時、
次元は変わり、機材だけではなく、
それを所有する本人も、大きくなっていなければならないのでしょう・・・。

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責任ってなんだ？？？

最後までやることだよね！
新しい自転車を購入していただいたのに
調子が悪い事・・・。そういう事も実際にはあります・・・。
内容は、大したことじゃないんだけれど、
お客様から見たら、大事です。
その時に、堂々と説明し、調整で修正できる事ならば、目の前で直す。
ワイヤーが伸びたとか、チェーンが外れるとか、簡単な事ならばそれでいい。
ほとんど問題にはならない。
しかし、
どんな事でも調子が悪い・・・クレーム。
うまく行かない・・・クレーム
なんとなく気に入らない・・・クレーム

クレーム＝苦情ですが
なんだか最近安っぽく使われていますよね・・・。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　０６・１１・７

お久しぶりです！！このコーナーだけを楽しみにしている方も居る・・と聞いております。　サボっていて申し訳ございませんでした。
今年は忙しかった・・・。仕事が忙しいのか、要領が悪くなったのか、なかなか時間が作れない日が続き、今日に至っています・・・。（言い訳ばっかリ）

これを機に心を入れ替え、このコーナーも細かく更新して行きます。（本当か？）
よろしくお願い致します。

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　　　　　「店長が転んだ・・・」　　　　　　　　　　　　　　　　　　０６・１１．７

先日、ロードレーサーという自転車で走りました。いつもの霧ケ峰コースです。
秋晴れのさわやかな天気で、気持ちの良い汗が掻けました。
やっぱり自転車はいいね！うん。登りコーナーもペダルに力を入れて、
ギュンギュンと走り、見えない敵（誰だ？）と戦いながら、
「よし！ここまでは俺の勝ちだ！ここから下りだぜ・・・・」と思った瞬間、
右手が、ハンドルバーからスポッと外れ
「あ゛～～～」というまにアスファルトに、ごっつんこ・・・。
落車しました。ＳＰＤペダルの横がガリガリに削れ、サドルのサイド部はボロボロになり、
パンツとグローブはやぶれ・・・動けなかったです。痛かったです・・・。
と言うより、何で転んだのか？ハンドルから手が離れたのか？？それがショックです。
最近、また握力がなくなってきました。
持病が再発したのかな？？？
皆さんも、自転車に乗る時は気をつけてくださいませ。

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　　　熱苦しい（アツクルシイ）

最近良く耳にします。「暑苦しい」という言葉を・・・。
数年前から高山の周りでは「熱苦しい」を言ってましたが、それが流行したのかな？？
それとも、時代が熱っぽい人達を歓迎してきたんでしょうか？？？
確かに、冷めた話や、表面だけの見せ掛けや、
結果論だけを口にしている人達は、やっぱりツマンナイね・・・。
空回りや遠回りや失敗や挫折も、「おお！これが俺だぜっ！」と、
堂々と言えることが、（言わなくてもいいが）ステキじゃないか！
「俺の通った道は最高だったぜ！」と胸を張って生きましょう～！！
一生涯熱苦しく、スパイシーに突っ走ろうぜ！

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　　　　凹んだ！？　なんじゃそれ？？？

「いやあ～凹みましたわ・・・」が流行っているのか？？？
何かにつけて「落ち込んだ」とか、「ヘコンだ」とか
そういうネガティブな考えは、もう止めにしよう！！
この、凹という文字を良く見てみよう・・・。
そう！中が空洞だからへこむのだ。つまり、中身が無いから凹み易いのだね。うん。
自分自身が、中身が空っぽだということを堂々と言うのは
ちょっと安っぽいじゃないか！
だから、無理してでも、強がって言おうぜっ！
お得意様に叱られちゃったり、嫌な事があった時は
「・・・いやあ～表面の一部が削れ取られたような気がしますよ！しかし、
　新しい細胞がメキメキと増殖してくるのが、嬉しいなあ～！あはは・・」

過去にケンタマンとう愛と正義のヒーローが「勇気の言葉」を言っていたっけ・・。
『ポジティブ・ポジティブ・大丈夫！』　そうさ、前向きに生きていこうぜっ！

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　　「こんな世の中ですから。」　
　　　　　　　　　　・・・はあ～～？？？

犯罪、自殺、いじめ・・・毎日暗いニュースが採り上げられています。
もちろんニュースはニュース。しかも、視聴率を取らなければなりませんから、
テレビ局も必死です。それは良く解りますけどね。
最近言いすぎ！「こんな世の中ですから・・・」って、おいおい・・・。
ニュース番組のコメンテーターの方々が、簡単に言ってしまうのだ。
よくも恥ずかしくなくそういうセリフを言えたもんだと、逆に感心してしまいます。
あまりにも単純で、あまりにも軽率なコメントです・・・。あんたプロだろ？
もう少し、まともなお返事はできないのかね・・・・。
「他人より鋭く、すごい事を言わなくていけない」と思って、
大げさに派手にコメントをして、あの勝ち誇ったような顔をするのはやめて欲しいね。
不安に不安を掻き立てるようなコメントは控えて欲しいよね。
誰が聞いたって、生活が（生きる事が）辛くなりそうです。

「株価がドンドン上がって、儲かった・・・・」　ああそうですか、それがどうした！？
　『畑のカブがどんどん成長して、美味しく育ったよ！』に感動しろ！
「セレブな生活、高級な美味しいワインが・・・」・・・バカかっ？？？
　『セルフサービスの美味しいラーメンと店員さんの笑顔に感謝しろ！

髪の毛とネクタイがピシッと決まったスーツ姿も良いだろうが、
現場で働く汗の重さを考えてくれ！
自分より出来ない人を見つけて、優越感を感じるのは恥ずかしいことだと知れ！
子供達に、大人ってスゲ～と思われるような行動をとろうぜ！！！

大丈夫！！明日はステキな太陽が見えるからね。

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　　　サービス・・・ってなんだ？？？

同じ商品なら、安い店で買う方が得だ！うん。確かにそうは言える。
物体的な物を手に入れるだけならば、それで良いかもしれない。
通信販売やその他いろいろな手段で、簡単に手に入る今日この頃ですからね。
しかし、その店の持つサービスが、商品金額になっている事を考えなくてはダメだ。
そう考えると、金額の違いは大いにあると思う・・・。うん。

そもそも、サービスって一体なんだろうか？？？
辞典で調べると「奉仕・世話・お客に対するもてなし」とある・・・。
高山はこれを「お客様の喜び」と解釈して（思って）いる。
サービス（喜び）がいっぱいある店と言うのは、
自然に笑顔になってしまうお店だと思うのだ。
だから、当然安さもその１つで、値引きにて笑顔になるならば、
それはそれは上等なサービスですし、良い事だ。
また、金額は多少高いが店のスタッフが、カッコイイとか可愛いとか
小さな疑問にも親切に答えてくれるとか
興味のある事柄をいっぱい教えてくれるとか、
店主（マスター）が面白い話をしてくれるとか、
元気や、やる気をもらったり、感動したり、共に涙したり、
別の何か（なんだろう？まあ、いろいろ・・・）をおまけしてくれるとか、
その店の存在が、自身にとって何かプラスになるのなら、
それもまた良いんだろうと思うのだ。
高山個人的には、そういうお店に行きたいと思うし、その「人」に触れ合いたいのだ。

サービスって深いね！僕も店をやっている以上、日々勉強の毎日です・・・。

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　　　　１００万回生きたねこ

あ～～～恥ずかしい・・・。僕は自分を大きく見せていた時期がありました。
ああ言えばこう言う・・・ウソばっかり口に出して自分を小さく見られないようにと、
一生懸命誤魔化していた時がありました・・・。
そんなヤツ（僕）と付き合っていたって楽しい訳がありません。嘘はバレバレです。
でも、彼女は静かに見守っていてくれたのですが、やっぱり上手く行く訳がありません。
そんな僕に彼女から送られたプレゼントは「１００万回生きたねこ」と言う絵本でした。
主人公の猫は自分が大好きで「僕は１００万回死んだんだ・・・」と自慢するんですが、大切なことに気付いていなかったんです、そして・・・。
こんなストーリーなんですが１０００回以上読みました。僕は毎回毎回赤面です。
今こうしている時も、まっかっかです・・・。

今の自分は、どうなんでしょうか？？？？
まあ～自分のことが大好き！という事は変わらないのですが、（笑）
必要以上に大きくも小さくも見せてもいないと思いますし、
変な理屈をこねてもいません・・・・。

自分の言動を理解してもらえる努力はしていませんが、
真っ直ぐ走っています。

星空に輝く、Ｍ７８星雲”ウルトラの星”は今日も眩しいですっ！

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　　　　ＤＶＤ

最近、ＤＶＤを良く見ます。
レンタルではなく、購入して映画を見ます。
”逆境ナイン”は面白かった！素直に笑えた。何のメッセージ性も無いのがいい！！
”パイレーツオブカリビアン”は吸い込まれるように見た。
”七人のおたく”のバカバカしさに、ちょっぴり感動した。夢中になるってステキだと。
”有頂天ホテル”や”３丁目の夕日”もこれからじっくり見たいと思っている・・・。
レンタルでは使い捨てのイメージがあって、どうしてもイヤだ。
見るという行為は同じなのだが、どうも違う。
好きな音楽や映画は、所有したいのだっ！
モノとして身の周りに置いて置きたいのだ！
そして数年後のいつか、また見て、同じ感動が持てたとしたら、
良い意味で”成長してない事”に照れるかもしれないな・・・。

えへへへへ。一緒に見ようぜ

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次回に続きます。
（不定期更新ですが、お楽しみに～～～！）

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